¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para hacer cualquier tipo de devolución son 30 días naturales después de la fecha de entrega.

¿Cuáles son las formas de devolución?

  1. En caso de encontrarte cerca de alguna de nuestras sucursales puedes acudir a ellas para realizar tu cambio o devolución
  2. En prendas con rebaja no hay devoluciones.
  3. Devolución por paquetería: en caso de que tu devolución sea por paquetería deberás seguir los siguientes pasos:
  • Ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente: [email protected]
  • Solicitar la devolución de tu prenda
  • El equipo de atención al cliente te indicará el procedimiento a seguir para la devolución de tu paquete.
  • Debes empacar el producto con etiquetas originales, tu ticket de compra y en perfecto estado tal y como te fue entregado.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez que la devolución de la prenda sea aprobada (Revisando que el producto se encuentre en buen estado y con sus etiquetas correspondientes), se te hará llegar un correo notificándote que procederemos al rembolso del dinero en tu cuenta bancaria.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

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