GASTOS Y PROCESOS DE ENVIO:

¿Los precios de la tienda on-line y mi sucursal habitual son los mismos? Así es, tanto en tienda física como en la tienda virtual se mantienen los mismos precios.

¿Recibiré el mismo producto que se muestra en la foto? Claro, las imágenes que salen en la página son el modelo de las prendas.

¿Los gastos de envió, vienen incluidos en el precio? No, esos van con cargo extra, a excepción de que si realizas una compra arriba de $400, entonces el gasto de envió si viene incluido.

¿Cuánto hay que pagar de gastos de envió? Contamos con diferentes opciones en cuanto a los gastos:
Recolección en tienda = Gratis
Compra igual o mayor a $400.00 = Gratis
Envió Estándar (3 a 6 días). = Depende de tu locación, cotízalo por whatsapp

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido que realice? Una vez que se ve reflejado el pago, son de 3 a 6 días hábiles.

¿Cómo programan los envíos? Todos son programados y procesados de Lunes a Viernes, por lo regulan salen a los 2 días después de confirmar pago por parte del cliente

¿Cuál es le proceso de entrega a domicilio? Una vez que se confirma tu pedido, se corrobora tu dirección con código postal y se procede al envió, el cual se te informa el día que sale aproximadamente el día de entrega, también se te proporciona el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

¿Cuál es el proceso de entrega a sucursal? Una vez que se confirma tu pedido, se lleva a cabo el proceso de empaque y embalaje para mandarlo a la sucursal que solicitaste.

CAMBIOS

¿Puedo realizar un cambio de prenda de la tienda on line por una de sucursal? Si, siempre y cuando la prenda no haya sido dañada y cuente con las etiquetas originales, podrá realizar cambio por color o por talla o alguna prenda del mismo precio, de caso contrario se paga la diferencia.

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio en sucursal? Es de 30 días para prendas de línea, 15 días para prendas en rebaja, si no presenta su ticket de compra su cambio no procede.

DEVOLUCIONES:

¿Puedo devolver una prenda? Claro que si

¿Tengo que pagar algo por mi devolución? No, en caso de que solicites una devolución, los gastos corren por nuestra cuenta, pero si la quieres devolver y que se te mande otra en su lugar, los gastos ya van por tu cuenta.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? No. Sin embargo, desde tu compra podrás eliminar los artículos que no deseas, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? En Deus Stores nos encargamos de sólo vender artículos en perfecto estado, por lo que sí excepcionalmente, te llega una prenda con algún defecto ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

PAGOS

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? Puedes realizar tu pago a través de mercado pago, el cual te proporciona un código con el número de referencia y así puedas llevar a cabo tu deposito en el Oxxo.
Tambien puedes realizar pago con tarjeta, dándo click en efectuar el pago, opción vía tarjeta, en donde te pedirá tus datos y automáticamente se cargará el monto en tu tarjeta.
Ambas formas son seguras.

¿Puedo obtener una factura? Si, nos puedes mandar tus datos al correo electrónico y se te manda tu factura.

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